Retard

Fait qu'un vol programmé pour lequel vous étiez en possession d'un billet valide ou d'une réservation confirmée opère, mais à une heure ultérieure à l'heure de départ initialement prévue.

Les passagers victimes d'un retard important peuvent en outre prétendre à une indemnisation, et doivent recevoir assistance et prise en charge.

Le montant de l'indemnité varie selon la longueur du vol:

• € 250 pour les vols jusqu'à 1500 km
• € 400 pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour les autres vols de 1500 à 3500 km
• € 600 pour les vols de plus de 3500 km